Правила для Покупателей

Пожалуйста, внимательно прочтите эти Правила пользования для Покупателей (далее “Правила для Покупателей"). Настоящие Правила для Покупателей являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (доступно здесь). Заходя и регистрируясь на сайте www.lotsof.com (далее “Сайт”) Вы подтверждаете, что Вы прочли, поняли и согласны с положениями Пользовательского соглашения (доступно здесь), этих Правил для Покупателей, нашей Политики конфиденциальности (доступна здесь) и нашей Политики обработки cookies (доступна здесь) в полном объёме.


  1. Введение

    1.1.    В этих Правилах для Покупателей описываются основания, на которых Вы можете получать доступ к Сайту, просматривать его и делать на нем покупки.

    1.2.    Мы можем периодически вносить изменения в эти Правила для Покупателей, и Вы соглашаетесь, что в результате доступа, использования или покупок на Сайте в любое время после такого изменения, Вы тем самым подтверждаете принятие новой редакции Правил для Покупателей.

  2. Как работает Сайт

    2.1.    Сайт представляет собой торговую интернет-платформу, где отдельные Продавцы (далее “Продавец”, “Продавцы”) могут предлагать Товары к продаже, а Покупатели могут приобретать Товар, оплачивая его через Сайт.

    2.2.    При покупке Товара на Сайте, Вы заключаете юридически обязывающее соглашение с Продавцом. Мы не являемся стороной такого соглашения. При совершении покупки Вы соглашаетесь соблюдать правила и условия (если таковые имеются) Продавца, у которого делаете покупку. Перед покупкой, Вы должны прочитать правила и условия Продавца. Такие правила и условия доступны на странице профиля Продавца и на странице Товара.

  3. Правомочность

    3.1.    Право пользования Сайтом имеют лица, достигшие 18-летнего возраста и зарегистрировавшиеся на Сайте. (см. здесь). Если Вам не исполнилось 18 лет, Вы можете использовать Сайт при условии, что это разрешено местным законодательством, и что Ваши родители или законные опекуны ознакомились с данными Правилами для Покупателей и приняли их.

    3.2.    Вы также можете использовать Facebook, ВКонтакте и Google+ (далее “Социальные сети”), чтобы регистрироваться и/или заходить на Сайт. Вы признаёте, что использование любых Социальных сетей может регулироваться правилами использования и политикой конфиденциальности определенной Социальной сети или третьих лиц.

    3.3.    Вы должны зарегистрироваться, используя правдивую и точную информацию о себе. Мы оставляем за собой право на проведение идентификации и проверки, а также можем заблокировать или удалить Вашу учётную запись на Сайте в случае, если:

    1. у нас возникнет подозрение, что предоставленная Вами информация является ложной, неточной или неполной;
    2. Ваши данные указывают на то, что Вы не имеете права использовать Сайт (мы оставляем за собой право в любое время изменять свои требования к правомочности); а также
    3. у нас возникнет подозрение, или мы обнаружим, что у Вас есть несколько учётных записей на Сайте, что не допускается.

  4. Товары и Продавцы на Сайте

    4.1.    Мы не проводим предварительную проверку Продавцов или Товаров, представленных на Сайте. Продавцы могут находиться в любом месте по всему миру. Вы признаете, что покупаете Товар у Продавцов на Сайте на свой страх и риск.

    4.2.    Товары, представленные на Сайте, являются собственностью Продавцов. Мы не несем ответственности за любой такой Товар, и не удостоверяем, не гарантируем и не обещаем, что Товар будет удовлетворительного качества, безопасным или пригодным для его использования по назначению. Мы не несём никакой ответственности за приобретаемый Вами Товар в максимальной степени, разрешённой законом.

    4.3.    Публикации о продаже Товаров размещаются Продавцами самостоятельно, и мы не рассматриваем и не контролируем их, и поэтому не можем одобрить или гарантировать точность, правдивость и полноту содержания и информации, представленной в таких публикациях.

    4.4.    Если у Вас есть вопрос в отношении Товаров, Вам нужно связаться с Продавцом, используя функцию “Написать продавцу” на странице Товара и/или на странице Продавца.

  5. Цены и прочие начисления или комиссии

    5.1.    Цены указаны в соответствующей валюте, и уплачиваются в этой валюте. Вы признаете, что Ваш банк или платежное учреждение может взимать дополнительную плату в рамках некоторых сделок (например, когда Вы покупаете Товар у Продавца, который находится за пределами Вашей страны проживания), и что Вы будете нести ответственность за уплату любых дополнительных сборов.

    5.2.    При осуществлении оплаты за Товар на Сайте с использованием банковских карт в валюте платежа, отличной от английского фунта, евро, доллара США и российского рубля, Ваш банк может взымать с Вас плату за конвертацию валюты Вашего платежа в указанные выше валюты согласно тарифов Вашего банка.

    5.3.    Все цены, указанные Продавцами, могут не включать в себя стоимость доставки, импортные/экспортные пошлины или какие-либо иные обязательные платежи или налоги. Цены могут измениться в любое время.

    5.4.    Если Вы заказываете Товар у Продавца, находящегося за пределами Вашей страны проживания, при доставке Товара в Вашу страну могут применяться импортные пошлины и налоги. Делая заказ, Вы соглашаетесь нести ответственность за уплату любых импортных пошлин и налогов. Мы не контролируем эти начисления и не можем предвидеть их возможный размер. Для дополнительной информации, Вам нужно будет связаться с местным отделением таможенной службы.

  6. Заказы

    6.1.    Прежде чем сделать заказ на Сайте, Вы должны зарегистрироваться на Сайте.

    6.2.    Делая заказ, Вы соглашаетесь с тем, что Вы ознакомились с описанием Товара и любыми правилами и условиями Продавца, а также с тем, что Ваши реквизиты указаны точно.

    6.3.    Заказ представляет собой предложение, которые Вы делаете Продавцу. Соглашение считается заключенным после получения Вами от нас, как от коммерческого агента Продавца, подтверждения заказа Товара в виде электронного письма. Мы не несём никакой ответственности и не можем обеспечить выполнение Вашего заказа Продавцом.

    6.4.    Продавец является владельцем этого Товара, пока Вы полностью его не оплатите и подтвердите его получение в целости и сохранности.

    6.5.    Когда Вы делаете заказ, мы можем раскрыть вашу персональную информацию Продавцу. Любое раскрытие осуществляется исключительно в пределах, необходимых для выполнения Вашего заказа. Мы предоставляем информацию исключительно в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности (доступна здесь). В свою очередь, Вы также можете получать персональную информацию, касающуюся Продавца. Вы соглашаетесь соблюдать конфиденциальность такой информации и использовать её исключительно в связи со своим заказом.

    6.6.    Мы можем отказаться обработать Ваш заказ или приостановить либо отменить его по любой причине по собственному усмотрению. Если это произойдет, мы не будем нести ответственность перед Вами или Продавцом.

  7. Оплата

    7.1.    Оплата Товара, приобретенного у Продавца, осуществляется исключительно теми способами оплаты, которые мы время от времени предлагаем на Сайте. Мы принимаем и обрабатываем Ваш платеж в качестве коммерческого агента Продавца. Продавцы соглашаются не требовать дополнительной оплаты и не принимать каких-либо мер (юридических или иных) по получению от Вас оплаты за Товар, как только Вы оплатите свой заказ через нас.

    7.2.    Мы перечислим платеж от Вас Продавцам только тогда, когда Вы подтвердите получение своего заказа в целости и сохранности. В случае, если Вы не подтвердите получение заказа, мы перечислим оплату Продавцу через 60 дней после того, как Продавец отметит заказ как отправленный.

  8. Доставка

    8.1.    Продавец несёт ответственность за упаковку и отправку Вашего заказа. Стоимость и время доставки варьируется в зависимости от способов доставки, предлагаемых Продавцом.

    8.2.    Продавцы не несут ответственности за любые задержки в доставке, вызванные действиями службы доставки или таможенного управления в вашей стране проживания.

    8.3.    Если Вам нужна помощь с отслеживанием своего заказа, пожалуйста, свяжитесь с Продавцом используя информацию, представленную в электронном подтверждении заказа.

    8.4.    Если Вы импортируете или экспортируете любые Товары, размещенные на Сайте, Вы должны убедиться, что ввоз или вывоз таких Товаров соответствует действующему законодательству. Вы должны проверять местные законы регулярно на предмет допустимости импорта, экспорта, отправления по почте или размещения таких Товаров. В связи с этим, Вы принимаете возможность возникновения следующих последствий по отношению к Вам: арест, конфискация таможенными органами экспортируемых или импортируемых Товаров; наложение штрафов, предусмотренных законами или иной ответственности; ответственность за нарушение прав обладателей товарных знаков и знаков для товаров и услуг, прав интеллектуальной собственности третьих лиц; привлечения к гражданской, административной или уголовной ответственности; прекращение размещения Товаров на Сайте, блокировка и/или удаление Вашей учётной записи и другие возможные последствия.

    8.5.    Пожалуйста, проверьте, не облагаются ли приобретенные Вами Товары дополнительными импортными пошлинами, налогами и другими таможенными сборами.

    8.6.    Ввозные пошлины, налоги и прочие таможенные сборы будут взыматься транспортной компанией при доставке.

    8.7.    Продавцы не несут ответственности за задержки вызванные таможенной службой в Вашей стране.

    8.8.    Дополнительные затраты или задержки могут произойти во время международной торговли.

  9. Отмена и возврат

    9.1.    Прежде чем сделать покупку, следует ознакомиться с политикой возврата Продавца. Некоторые Товары, например, уцененные, изготовленные по индивидуальному заказу, могут не подлежать отмене или возврату.

    9.2.    У Вас есть 14 календарных дней, чтобы Вы могли принять решение об отмене заказа или возврате Товара. Если Вы проживаете в Европейском Союзе, у Вас есть «период на раздумья» относительно любых покупок, сделанных онлайн, который позволяет отменить покупку в течение 14 календарных дней. Если Вы захотите вернуть или отменить свой заказ, Вы должны сообщить об этом в срок, установленный этим разделом.

    9.3.    При отмене заказа в установленный срок, в случае оплаты заказа, Покупателю возвращается полная сумма уплаченная за Товар.

    9.4.    В случае отличия валюты оплаты Покупателя и валюты цены Товара, установленной Продавцом на Сайте, при возврате средств Покупателю могут возникнуть дополнительные затраты на конвертацию согласно тарифов банка. Поэтому сумма возврата может отличаться на сумму этих затрат от суммы списания у Покупателя за покупку. Также на сумму возвратного платежа Покупателя может влиять разница между курсом валют на дату возврата и дату покупки.

    9.5.    Если Вы получите небезупречный, испорченный или поврежденный Товар, Вы имеете право вернуть или обменять его, независимо от политики возврата Продавца.

    9.6.    Если Вы хотите вернуть Товар или отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: care@lotsof.com.

    9.7.    Если правилами и условиями Продавца не предусмотрено иное, расходы на возврат Товара оплачиваете Вы. Товар следует вернуть Продавцу в течение 14 календарных дней с момента размещения запроса об обмене или возврате. Вы несете полную ответственность за то, чтобы Товар благополучно вернулся к Продавцу и должны предоставить доказательство его отправки.

    9.8.    В случае возникновения спора между Покупателем и Продавцом, Покупатель имеет право оформить заявку на возврат средств в банке-эмитенте своей платежной карты. Срок и процесс рассмотрения заявки регламентируется правилами банка. При удовлетворении заявки Покупатель получит средства, оплаченные за Товар, в полном объёме.

    9.9.    В случае, если Товар неисправный, испорчен или поврежден, его не следует утилизировать или уничтожать, если Вы не можете доказать, что Продавец прямо разрешил это сделать.

    9.10.    После того, как Продавец подтвердит получение возвращенного Товара, мы произведем возврат средств (полной суммы, оплаченной Покупателем при покупке Товара) с помощью изначального способа оплаты. Мы произведем возврат в течение:

    1. 14 календарных дней с момента подтверждения Продавцом того факта, что он получил Товар в целости и сохранности; или
    2. если Товар не подлежит возврату - в течение 14 дней после запроса об отмене заказа.

  10. Споры с Продавцом

    10.1.    Инструменты для решения споров могут быть использованы только в отношении заказа, который был размещен и оплачен Вами. Любые другие разногласия должны решаться посредством общения с Продавцом либо с нами по адресу электронной почты: care@lotsof.com.

    10.2.    В случае спора с Продавцом после покупки, Покупатели должны использовать инструменты разрешения споров, доступные на Сайте, чтобы разрешить спор самостоятельно.

    10.3.    Если спор не удастся разрешить в течение 30 календарных дней, его можно направить нам по адресу электронной почты: care@lotsof.com. Мы рассмотрим спор, получим комментарии от обеих сторон, и попытаемся решить его в течение 30 календарных дней от даты подачи.

  11. Ваша учетная запись

    11.1.    Вы несете ответственность за конфиденциальность реквизитов для входа в свою учетную запись, в том числе в любую Социальную сеть, и не должны передавать их кому-либо.

    11.2.    В случае, если Вы передаете права или доступ к своей учетной записи третьим лицам, Вы несёте полную ответственность за её дальнейшую безопасность и за все действия, совершенные с помощью Вашей учетной записи.

    11.3.    Мы не будем нести ответственность за любые убытки, которые Вы понесете в результате несанкционированного доступа к Вашей учётной записи и/или использования Сайта, а также за любые убытки или ущерб, возникший в результате его несанкционированного использования, будь то обманным или иным путем.

    11.4.    Если Вы подозреваете, что Ваша учётная запись была взломана, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: care@lotsof.com.

    11.5.    В случае, если Ваша учётная запись не используется в течение 12 месяцев или дольше, мы можем удалить её и не будем нести ответственность за любые убытки, а также не будем обязаны её восстановить.

  12. Общение с Продавцами или другими Покупателями и комментарии на Сайте

    12.1.    Общаясь с Продавцами или другими Покупателями, либо оставляя комментарии на Сайте, Вы не должны:

    1. использовать какие-либо формулировки, которые фактически поддерживают или могут быть истолкованы как поддержка или разжигание ненависти к любому лицу на основании расы, этнического происхождения, религии, пола, гендерной идентичности, инвалидности или сексуальной ориентации;
    2. вести себя оскорбительным, непристойным, дискриминационным, агрессивным, озлобленным, угрожающим, обманным или провокационным образом;
    3. беспокоить, злоупотреблять, расстраивать, смущать, тревожить или раздражать любого другого человека;
    4. совершать какие-либо мошеннические действия, в том числе, помимо прочего, выдавать себя за человека, искажать свою личность или связь с любым человеком;
    5. рассылать нежелательные рекламные или маркетинговые материалы, спам или запросы о пожертвованиях;
    6. вмешиваться или ставить под угрозу Lotsof.com, Сайт или бизнес любого Продавца;
    7. собирать любую информацию о каких-либо других лицах, использующих Сайт, в том числе, помимо прочего, любую персональную информацию;
    8. пропагандировать любую незаконную деятельность;
    9. нарушать авторские права, права на базы данных, торговые марки или иные права любого другого лица;
    10. публиковать и/или сообщать Продавцу какую-либо контактную информацию (Ваш телефон, почтовый адрес, ссылки на страницы в Социальных сетях, другие сайты) до момента осуществления покупки на Сайте; или
    11. содействовать, помогать или поощрять любого Покупателя или Продавца вести себя любом способом, описанным в пунктах 12.1 (а) - 12.1 (й) выше.

    12.2.    Мы оставляем за собой право раскрывать Вашу личность третьим лицам, которые утверждают, что любой контент, который Вы разместили или загрузили на Сайт, нарушает их права интеллектуальной собственности или их права на частную жизнь.

    12.3.    Мы не будем нести ответственность перед любыми третьими лицами за содержание и точность любого контента или публикаций, размещенных Вами или любым другим Покупателем или Продавцом.

    12.4.    Если Вы подозреваете, что Продавец или Покупатель общается с другими Продавцами или Покупателями в нарушение данного раздела 12, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу электронной почты: care@lotsof.com.

  13. Несанкционированное поведение

    13.1.    Вы должны соблюдать законы, которые применяются к Вам в месте доступа к нашему Сайту. Вы не должны использовать Сайт в нарушение любых применимых законов или правил.

    13.2.    Вы не должны осуществлять действия, пытаться осуществлять, или помогать, разрешать или поощрять других людей:

    1. злоупотреблять Сайтом;
    2. изменять, адаптировать, объединять, переводить, декомпилировать, демонтировать, разбирать, взламывать, причинять вред или пытаться получить исходный код любого аспекта Сайта; или
    3. нарушать целостность Сайта, любой из наших технологий шифрования или мер безопасности либо данных, которые мы передаем, обрабатываем или храним (в том числе, помимо прочего, путем использования червей, вирусов, троянов, логических бомб или иного аналогичного вредоносного программного обеспечения, а также осуществления атак на Сайт).

    13.3.    Мы оставляем за собой все права заблокировать или удалить учетную запись, и/или принять правовые и/или регуляторные против любого Покупателя или Продавца действующего в нарушение настоящего пункта 13.

  14. Доступ к Сайту и контенту

    14.1.    Мы постоянно совершенствуем свой Сайт, поэтому можем в любое время вносить изменения в его технические характеристики или конструктивные изменения. Мы будем прилагать коммерчески разумные усилия для обновления Сайта, но изложенная информация и технические характеристики приведены исключительно для Вашего сведения, и могут быть изменены без предварительного уведомления.

    14.2.    Мы стараемся следить за тем, чтобы фотографии Товара на Сайте максимально соответствовали действительности, но существуют технические ограничения, и следует ожидать небольших отклонений по цвету и текстуре между изображением и реальным Товаром.

    14.3.    Мы будем стремиться обеспечивать бесперебойный доступ к Сайту, но доступ может быть приостановлен, ограничен или прекращен в любое время.

  15. Сайты Продавцов, сайты третьих лиц и социальные сети

    15.1.    Сайт может содержать ссылки на внешние сайты, которые принадлежат Продавцам или третьим лицам («Внешние сайты»). Мы не проверяем эти Внешние сайты, не несем ответственности и не контролируем контент либо услуги, доступные на каких-либо таких Внешних сайтах.

    15.2.    Если Вы переходите на Внешний сайт, то подчиняетесь правилам пользования и политике конфиденциальности оператора этого Внешнего сайта.

    15.3.    Если для доступа к Сайту Вы используете Социальные сети, мы не несем ответственности, и не контролируем контент либо услуги, доступные в таких Социальных сетях.

  16. Интеллектуальная собственность

    16.1.    Мы, или наши аффилированные компании, являемся владельцами или лицензиатами всех прав на интеллектуальную собственность на Сайте, включая все зарегистрированные торговые марки Lotsof.com и авторские права на дизайн, текст и графику Сайта, а также их подбор и расположение, а также все сборники программного обеспечения, лежащие в основе исходного кода и программного обеспечения (в том числе приложения). Все права защищены. Ни один из указанных материалов не может быть воспроизведен и не может распространяться без нашего письменного разрешения.

    16.2.    Товары и названия компаний Продавцов на Сайте могут быть зарегистрированными торговыми марками Продавцов на Сайте.

    16.3.    Вы не должны пытаться сделать или делать копии, извлечения, производные работы или использовать любой контент, изображения, текст или данные на Сайте в коммерческих целях.

  17. Конфиденциальность

    17.1.    Мы соблюдаем все действующие законы Великобритании о защите данных. Наша Политика конфиденциальности (доступна здесь) является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (доступно здесь).

  18. Вирусы

    18.1.    Мы не гарантируем, что Сайт будет безопасным и не будет содержать ошибок или вирусов. Вы несете ответственность за настройку Ваших информационных технологий, компьютерных программ и платформы для доступа к Сайту. Вы должны использовать собственное программное обеспечение для защиты от вирусов.

    18.2.    Вы не должны злоупотреблять Сайтом, заведомо вводя в него вирусы, трояны, черви, логические бомбы или иной материал, который является вредоносным или технологически вредным. Вы не должны пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, серверу, на котором хранится Сайт, или любому серверу, компьютеру либо базе данных, связанной с Сайтом. Вы не должны и обязуетесь не осуществлять DOS или DDOS атак на Сайт. Нарушая это положение, Вы совершаете уголовное преступление в соответствии с Законом о неправомерном использовании компьютерных технологий 1990 года. Мы будем вынуждены сообщать о любом таком нарушении соответствующим правоохранительным органам, и сотрудничать с этими органами, раскрывая им Вашу личность. В случае такого нарушения, Вы теряете право использовать Сайт.

  19. Ответственность

    19.1.    Сайт предоставляется «как есть», и мы не несём никакой ответственности за любые задержки, сбои, неправильную или несвоевременную доставку Сайта или какие-либо отличия между изображениями Товаров на Сайте и Товаром, который Вы можете получить в реальной жизни.

    19.2.    Мы не несём ответственности перед Вами в связи с Пользовательским соглашением (доступно здесь) и/или этими Правилами для Покупателей, правонарушения (включая халатность) или иным образом за любую потерю прибыли, ожидаемой экономии или данных (прямую или косвенную), или за любой косвенный ущерб.

    19.3.    Мы не будем нести ответственность за действия любых Покупателей или Продавцов, использующих Сайт. Вы соглашаетесь защищать Lotsof.com от любых претензий, штрафов или ответственности в случае, если Вы нарушите какую-либо часть Пользовательского соглашения (доступно здесь) и/или этих Правил для Покупателей.

    19.4.    Мы исключаем нашу ответственность за любой ущерб, возникший в результате использования Сайта, в полном объеме, предусмотренном действующим законодательством. Ни одно из положений Пользовательского соглашения (доступно здесь) и/или данных Правил для Покупателей не ограничивает нашу ответственность в отношении намеренного введения в заблуждение, смерти или телесных повреждений, вызванных нашей небрежностью.

    19.5.    Мы оставляем за собой право заблокировать или удалить Вашу учётную запись в случае любого нарушения или предполагаемого нарушения Пользовательского соглашения (доступно здесь) и/или этих Правил для Покупателей по своему собственному усмотрению.

  20. Законные права

    20.1.    Эти Правила для Покупателей не влияют на установленные законом права потребителя, которые Вы можете иметь в стране проживания. Они не исключаются.

    20.2.    Ничто в Пользовательском соглашении (доступно здесь) не исключает наши права в качестве коммерческого агента любого Продавца.

  21. Комментарии, вопросы или жалобы

    Если у Вас есть какие-либо комментарии, вопросы или жалобы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: care@lotsof.com, по телефону +447886905796 (c 10.00 до 18.00 GMT с понедельника по пятницу) или по адресу: 29 Хэзлитт Драйв, Мэйдстоун, Кент, ME16 0EG, Великобритания (29 Hazlitt Drive, Maidstone, Kent, ME16 0EG, UNITED KINGDOM).

    Любой комментарий, вопрос или жалоба относительно Товара или Продавца должен быть направлен Продавцу, используя контактные данные, указанные на странице профиля Продавца или в электронном письме о подтверждении Вашего заказа.

Последнее обновление: 13 января 2016 года




Нашли ошибку ?